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郵便局、コンビニ、「はこぽす」で受け取るとポイントがもらえます!PONTAポイント、WAON POINT、Dポイント、エコ・アクション・ポイントなどのポイントがもらえます!

FAQ

郵便局、コンビニ、「はこぽす」で受け取るとポイントがもらえます!FAQ

1 サービス内容

Q サービスの趣旨を知りたい。

宅配便の再配達率が増加したことに伴い、二酸化炭素排出量が増加する等、環境負荷の増加、社会的損失が発生していることについて、消費者(荷受人)のみなさまにも広くご理解いただくきっかけを作りたいと考えております。

Q サービスの対象となる受取場所と付与されるポイント数が知りたい。

次のとおりです。

受取場所 付与ポイント(1ポイントは1円相当)
直接受け取る場合 不在再配達で受け取る場合
郵便局 60ポイント※ 10ポイント
コンビニエンスストア 5ポイント -
「はこぽす」 5ポイント 1ポイント

※受取場所が郵便局の場合は、従来の郵便局窓口受取サービスに加え、郵便局留のご利用、自宅宛の荷物を初回配達前に郵便局窓口でお受け取り頂いた方も対象となります。

Q 付与されるポイントブランドが知りたい。

次のとおりです。

ポイント名 Ponta ポイント d ポイント WAON POINT エコ・アクション・ポイント 楽天スーパーポイント
提供会社 株式会社 ロイヤリティマーケティング 株式会社 NTTドコモ イオンマーケティング株式会社 株式会社 かんでんCSフォーラム 楽天 株式会社

なお、不在再配達で受け取った場合は、エコ・アクション・ポイント以外が付与対象となります。

Q 不在再配達でエコ・アクション・ポイントが対象外となる理由は何か。

エコ・アクション・ポイントは、温暖化対策、廃棄物対策・3R、生物多様性・自然保護、公害対策・化学物質管理に貢献する行動(商品の購入・サービスの利用など)に対しポイント付与されるもののため、1度持ち戻ったゆうパックは付与対象となりません。

Q ポイントの原資はどこが負担するのか。

当社が負担します。

Q 郵便局、コンビニエンスストア、「はこぽす」以外の受取りではポイントは付与されないのか。

郵便局、コンビニエンスストア、「はこぽす」でのゆうパックの受取りに限定しています。

Q ポイント付与対象の受取場所となる郵便局はどこか。 

簡易郵便局を除く郵便局となります。

Q 郵便局にて郵便局留、自宅宛の荷物を初回配達前に郵便局窓口で受け取る以外で直接受け取る場合とは、どのようにして受け取られた場合を指すのか。

郵便局窓口受取サービスを用いて受け取られた場合を指します。

Q 不在再配達で受け取る場合が対象である理由は何か。 

より多くの荷受人さまに、郵便局窓口受取サービス、コンビニ受取り、「はこぽす」受取りを一度利用していただきたいためです。

Q 対象となるゆうパックは、通販・ECサイトから発送されたゆうパックに限るのか。 

直接受け取る場合では、郵便局窓口受取サービス、コンビニエンスストア、「はこぽす」の受取りに対応している通販・ECサイトが荷送人のゆうパックのほか、郵便局留や自宅宛の荷物を初回配達前に郵便局でお受け取りいただいたゆうパックもポイント対象となります。この場合、荷送人の制限はありません。また、不在再配達のゆうパックを受け取る場合も、荷送人の制限はありません。

Q 対象となるゆうパックの荷送人となる通販・ECサイトが知りたい。

受取場所ごとに、サービスを導入している通販・ECサイトが異なりますので、次のページでご確認ください。

【受取場所】郵便局・コンビニエンスストア

【受取場所】はこぽす

2 ポイント付与申込み

Q ポイント付与の申込者は誰になるのか。

荷受人さまになります。

Q ポイント付与の申込方法

専用の申込サイトからお申込みいただきます。

Q ポイント付与の申込時に必要なものは何か。

ゆうパックラベルに記載されたお問い合わせ番号、ご利用になったEC・通販サイト名(郵便局留での利用の場合は「郵便局留」、自宅宛の荷物を初回配達前に郵便局窓口でお受け取り頂いた場合は、「その他郵便局受取」、不在再配達での利用の場合は、「再配達受取」と選択)、受取場所、EC・通販サイトから通知され、受取時に入力または提示している認証番号(コンビニ受取り、郵便局受取り)または受取パスワード(はこぽす)、ポイント各社の会員情報が必要になります。

Q ゆうパックを受け取ってから、ポイント申請はいつまでに申し込めばよいのか。

対象となるゆうパックを受け取った日の翌月末までとなります。

Q ポイント付与の申込みをしてから、いつまでにポイントが付与されるのか。

ポイント各社によって異なりますが、原則として申込みをした月の翌月にポイントが付与されます。

Q 本サービスにより付与されたポイントの有効期限はあるのか。 

ポイント各社の利用規約に準じます。

Q 本サービスに関するお問い合わせ先を教えて欲しい。 

コンビニ受取サービスセンター(24時間365日)
【電話番号】0120-225-360